روش‌های تست و مرجوعی در سایت کونیکس

در سایت Qonix، رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. به همین دلیل، امکان مرجوعی محصول تا ۳ روز پس از تحویل در شرایط خاص برای مشتریان فراهم شده است.

📦 شرایط مرجوعی محصول

✅ مشتریان می‌توانند تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، در صورت داشتن شرایط زیر، محصول را مرجوع کنند:
🔹 بسته‌بندی محصول باز نشده باشد و کالا در وضعیت اولیه خود باقی مانده باشد.
🔹 محصول استفاده نشده باشد و هیچ‌گونه آسیب یا تغییری در آن ایجاد نشده باشد.
🔹 درخواست مرجوعی باید از طریق پشتیبانی Qonix ثبت شود و هماهنگی لازم برای بازگشت کالا انجام گیرد.

📌 فرآیند مرجوعی

1️⃣ مشتری درخواست مرجوعی خود را از طریق پشتیبانی ثبت می‌کند.
2️⃣ پس از بررسی شرایط محصول، تأیید مرجوعی توسط تیم پشتیبانی انجام می‌شود.
3️⃣ مشتری کالا را با بسته‌بندی اصلی و از طریق روش ارسال هماهنگ‌شده، بازمی‌گرداند.
4️⃣ پس از دریافت کالا و تأیید سلامت آن، وجه پرداختی طبق شرایط تعیین‌شده عودت داده خواهد شد.

⚠ توجه: هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود، مگر در مواردی که محصول به‌اشتباه ارسال شده یا دارای ایراد فنی باشد.

✅ هدف ما ارائه خدماتی مطمئن و جلب رضایت شماست. در صورت داشتن هرگونه سوال، تیم پشتیبانی Qonix آماده پاسخگویی به شماست. 💙✨